انگلیسی…………………………………………………………………………………………………………………………………….100
فهرست جدول ها صفحه
جدول 2-1: سوالات مرتبط با هریک از مولفه های هوش سازمانی ……………………………………………………….65
جدول 2-2:آمار استنباطی به تفکیک فرضیه ها………………………………………………………………………………….67
جدول 2-3: محاسبه آلفای کرونباخ به تفکیک سوالات مرتبط با هریک از مولفه های هوش سازمانی…………69
جدول2-4:توزیع فراوانی نمونه آماری پژوهش برحسب تحصیلات………………………………………………………70
جدول2-5:توزیع فراوانی نمونه آماری پژوهش برحسب سمت…………………………………………………………….72
جدول 2-6:توزیع فراوانی پاسخ دهندگان برحسب وضعیت خدمت……………………………………………………..73
جدول2-7:میانگین امتیاز پرسش های مربوط به شاخص هوش سازمانی………………………………………………….74
جدول2-8:آزمون نرمال بودن توزیع داده های شاخص هوش سازمانی ومدیریت سود………………………………76
جدول2-9:نتایج آزمون رگرسیون برای بینش راهبردی –مدیریت…………………………………………………………78
جدول2-10:نتایج آزمون رگرسیون برای سرنوشت مشترک –مدیریت سود……………………………………………79
جدول2-11:نتایج آزمون رگرسیون برای تمایل به تغییر –مدیریت سود…………………………………………………81
جدول2-12:نتایج آزمون رگرسیون برای روحیه گروهی –مدیریت سود……………………………………………….82
جدول2-13:نتایج آزمون رگرسیون برای همسویی وتجانس –مدیریت سود…………………………………………..83
جدول2-14:نتایج آزمون رگرسیون برای کاربرددانش –مدیریت سود…………………………………………………..84
جدول2-15:نتایج آزمون رگرسیون برای فشار عملکرد –مدیریت سود………………………………………………….86
———————— 88
چهارچوب نظری تحقیق ———————— 88
جامعه و نمونه آماری ———————— 90
ابزار گردآوری اطلاعات ———————— 91
تقسیم بندی سوالات پرسشنامه ———————— 91
روایی و پایایی ابزار جمع آوری اطلاعات ———————— 92
بررسی قابلیت اعتماد پرسشنامه سازمان یادگیرنده بر اساس نظریه (واتکینز- مارسیک) ———————— 93
بررسی قابلیت اعتماد پرسشنامه خلاقیت بر اساس مدل پلسک ———————— 94
روش انجام کار و شیوههای تجزیه و تحلیل داده های آماری ———————— 95
بخش دوم – تجزیه و تحلیل داده ها – یافته های توصیفی ———————— 96
تحلیل توصیفی مشاهدات و داده ها ———————— 96
فراوانی سازمان یادگیرنده ———————— 96
فراوانی خلاقیت کارکنان ———————— 97
آماره های توصیفی مولفه های سازمان یادگیرنده ———————— 98
آزمون فرضیات ———————— 99
آزمون کلموگرف اسمیرنوف – سازمان یادگیرنده ———————— 99
آزمون کلموگرف اسمیرنوف – خلاقیت ———————— 99
آزمون فرضیه اصلی ———————— 100
آزمون فرضیه فرعی 1 ———————— 101
آزمون فرضیه فرعی 2 ———————— 102
آزمون فرضیه فرعی 3 ———————— 103
آزمون فرضیه فرعی 4 ———————— 104
آزمون فرضیه فرعی 5 ———————— 105
آزمون فرضیه فرعی 6 ———————— 106
آزمون فرضیه فرعی 7 ———————— 107
اولویت بندی اهمیت مولفه های سازمان یادگیرنده در ارتباط با خلاقیت کارکنان———————— 108
ضرایب تعیین مدل ها ———————— 108
برآوردضرایب مدلها و آزمون معنیداری ———————— 109
ترتیب اولویت مولفههای سازمان یادگیرنده ———————— 110
فصل سوم – نتایج و بحث
بخش اول – یافته های پژوهش (3-1) ———————— 112
نتیجه گیری کلی ———————— 114
بخش دوم – پیشنهادهای کاربردی و پژوهشی (3-2) ———————— 115
پیشنهادهای کاربردی ———————— 115
پیشنهادهایی پژوهشی ———————— 121
مشکلات و محدودیتهای تحقیق ———————— 122
منابع فارسی ———————— 123
منابع خارجی ———————— 128
پیوستها :
پرسشنامه سازمان یادگیرنده ———————— 134
پرسشنامه خلاقیت بر اساس مدل پلسک ———————— 136
سازمان تعاون روستایی ———————— 138
تاریخچه و سیرتکاملی تعاون در ایران ———————— 138
ماموریت و وظایف سازمان ———————— 140
اهم برنامه های هدایتی سازمان مرکزی تعاون روستایی ———————— 141
اهم برنامه های حمایتی سازمان مرکزی تعاون روستایی ———————— 141
اهم برنامه های نظارتی سازمان مرکزی تعاون روستایی ———————— 142
استراتژی های کلان سازمان ———————— 143
فناوری اطلاعات و هدایت ———————— 143
فناوری اطلاعات و حمایت ———————— 144
فناوری اطلاعات و نظارت و مراقبت ———————— 144
سازمان تعاون روستایی آذربایجان شرقی ———————— 146
آموزش و توسعه تعاون روستائی ———————— 146
تهیه و توزیع کالاهای مصرفی ———————— 147
خرید و فروش محصولات کشاورزی ———————— 147
خدمات فنی و کشاورزی ———————— 148
صنایع تولیدی و تبدیلی ———————— 148
اعتبارات روستائی ———————— 148
نظارت و کنترل ———————— 148
خلاصه انگلیسی ———————— 149
فهرست جداول
جدول شماره (1-1) خلاصه دیدگا هها درباره ویژگی هاومولفه های سازمان یادگیرنده ———————— 40
جدول شماره (1-2) مولفه های خلاقیت از دید دانشمندان مختلف ———————— 59
جدول شماره (2-1) جامعه و نمونه آماری در سازمان تعاون روستایی استان آذربایجان شرقی ———————— 90
جدول شماره (2-2) تقسیم بندی سوالات پرسشنامه ———————— 91
جدول شماره(2-3) آماره پایایی پرسشنامه – متغیر سازمان یادگیرنده ———————— 93
جدول شماره(2-4) آماره پایایی پرسشنامه – مولفه های سازمان یادگیرنده ———————— 93
جدول شماره (2-5) آمار پایایی پرسشنامه – متغیر خلاقیت ———————— 94
جدول شماره (2-6) آمار پایایی پرسشنامه – مولفه های خلاقیت ———————— 94
جدول شماره (2-7) آماره های توصیفی متغیرهای تحقیق ———————— 96
جدول شماره (2-8) آماره های توصیفی مولفه های سازمان یادگیرنده ———————— 98
جدول شماره(2-9) آماره های توصیفی خلاقیت ———————— 98
جدول (2-10) آزمون کلموگرف اسمیرنوف – سازمان یادگیرنده ———————— 99
جدول (2-11) آزمون کلموگرف اسمیرنوف – خلاقیت ———————— 99
جدول شماره ( 2-12 ) نتایج آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین سازمان یادگیرنده و خلاقیت کارکنان—————————– 100
جدول شماره (2-13) نتایج آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین یادگیری مستمر کارکنان و خلاقیت کارکنان —————————– 101
جدول شماره (2-14)نتایج آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین سطح پرسش و گفتگو درسازمان و خلاقیت کارکنان —————————– 102
جدول شماره (2-15)نتایج آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین تشویق حس همکاری و یادگیری و خلاقیت کارکنان —————————— 103
جدول شماره ( 2-16 )نتایج آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین توانمند سازی کارکنان و خلاقیت کارکنان —————————– 104
جدول شماره (2-17)نتایج آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین طراحی و اجرای سیستمهایی برای مشارکت افراد در یادگیری و خلاقیت کارکنان ———————— 105
جدول شماره ( 2-18 )نتایج آزمون آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین میزان مرتبط بودن سیستم با محیط خود و خلاقیت کارکنان —————————— 106
جدول شماره (2-19) نتایج آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین رهبری استراتژیک و خلاقیت کارکنان —————————– 107
جدول شماره ( 2-20) ضرایب تعیین مدل ها ( رگرسیون ) ———————— 108
جدول شماره (2-21) جدول برآورد ضرایب مدلها و آزمون معنیداری ———————— 109
جدول شماره ( 2-22 ) ترتیب الویت ارتباط هر یک از مولفه های سازمان یادگیرنده با خلاقیت کارکنان سازمان تعاون روستایی آذربایجان شرقی ———————————- 110
جدول شماره ( 3-1 ) خلاصه نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق ———————— 114
فهرست نمودارها – اشکال
شکل شماره (1-1) مدل تحلیلی تحقیق ———————— 15
شکل شماره (1-2) مدل عملیاتی متغیر پیش بین ( سازمان یادگیرنده ) ———————— 16
شکل شماره (1-3) مدل عملیاتی متغیر ملاک ( خلاقیت ) ———————— 17
شکل شماره (1-4) فرایند یادگیری هوبر ———————— 29
شکل شماره (1-5) یادگیری تک حلقه ای ———————— 29
شکل شماره (1-6) یادگیری دو حلقه ای ———————— 30
شکل شماره (1-7 ) یادگیری سه حلقه ای ———————— 31
شکل شماره (1-8) تبیین مدل سازمان یادگیرنده ———————— 32
شکل شماره(1-9) الگوی ﺳﻨﮕﻪ ﺑﺮای ﺳﺎزﻣﺎن ﻳﺎدﮔﻴﺮﻧﺪه ———————— 37
شکل شماره (1-10) الگوی واتکینز و مارسیک برای سازمان یادگیرنده ———————— 39
شکل شماره (1-11) مراحل پیاده سازی سازمان یادگیرنده ———————— 42
نمودار شماره(2-1) فراوانی سازمان یادگیرنده ———————— 96
نمودار (2-2) فراوانی خلاقیت کارکنان ———————— 97
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
در این فصل به بررسی ادبیات موضوعی این تحقیق با توجه به مفاهیم کلیدی مرتبط با این مطالعه و حوزه های مربوط به آن نظیر سرمایه فکری ، دانش ، مدیریت دانش ، تسهیم دانش و ویژگی های فردی اثر گذار کارکنان (اعتماد ،انگیزش ، شخصیت و آگاهی ) بر تسهیم دانش خواهیم پرداخت .
در این تحقیق، فصل دوم به شش گفتار تقسیم گردیده که در گفتار اول به بررسی پیشینه پژوهش در مورد سرمایه انسانی ، سرمایه فکری ، دانش ، مدیریت دانش و تسهیم دانش بصورت خلاصه پرداخته شده است.
در گفتار های دوم تا ششم نیز به برررسی پیشینه پژوهش در رابطه با ویژگی های فردی مورد بررسی (اعتماد، انگیزش ، شخصیت و آگاهی ) و تاثیر آن بر تسهیم دانش پرداخته شده است و ادبیات نظری موجود در رابطه با موضوع تحقیق مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است.
2-2- گفتار اول : سرمایه فکری ، دانش ، مدیریت دانش و تسهیم دانش
2-2-1 – سرمایه فکری
در ادبیات مدیریت دانش مفهوم سرمایه فکری به یک موضوع مهمی تبدیل شده است . بسیاری از مدیران اجرایی سازمان ها بر این باورند که سرمایه فکری مهمترین محرک سازمان ها می باشد و باعث افزایش عملکرد آنها می شود (مار ، 2007 ) و در همین راستا سازمان ها سعی می کنند دانش سازمانی خود را بطور موثر مدیریت کنند ( سو و میکیتین ، 2006 ). مار[1](2007)شرح داد که سرمایه فکری یک موضوع جدیدی نیست و اقتصاددانی به نام ناسائو ویلیام [2](1836) به اهمیت دارایی های دانش محور بسیار پرداخته است. با مراجعه به بحث های مار (2007 ) می توان نتیجه گرفت که مفهوم سرمایه فکری از دهه 1990 توسط سازمان ها و شرکت ها توسعه یافته و به آن اهمیت ویژه ای داده شده است . این مفهوم در حقیقت همزمان با نهادی شدن مدیریت دانش در سال 1991 ، توسط شرکت بیمه اسکاندیا اف اس می باشد .
حوزه سرمایه فکری بسیار پهناور است و می توان در حسابداری ،اقتصاد ، حقوق ،مدیریت و بسیاری از زمینه های دیگر استفاده کرد.
2-2-1-1 – انواع سرمایه فکری
- سرمایه انسانی [3]
- سرمایه ساختاری[5] یا سرمایه سازمانی
( آریلی ،2006 ؛ مار ، 2007 ؛ سو و میکیتین ، 2006 )
2-2-1-1-1- سر مایه انسانی
سرمایه انسانی به مهارت ها ، دانش و مزیت رقابتی افراد در سازمان ها اشاره می کند ( سو و میکیتین، 2006 ؛ مار ، 2007 ). همچنین تعریفی که اسویبی[6] (1998 )از سرمایه انسانی کرده است می توان به اهمیت آن پی برد :
« افراد تنها عامل مهم در کسب و کار و سازمان ها هستند ، تمام دارایی ها و ساختار ها ، محصولات فیزیکی مشهود ، روابط نا مشهود و همگی نتیجه فعالیت های انسان ها و به عامل انسانی وابسته است».
2-2-1-1-2- سرمایه ساختاری یا سازمانی
سرمایه ساختاری یا سازمانی به معنی دارایی های فکری و فرهنگی سازمان ، روش ها،فرایند ها ، ساختار ها و برنامه های سازمانی می باشد (سو و میکیتین ،2006 ؛ مار ، 2007 ). سپس سو[7] و میکیتین[8] (2006 ) استفاده از تکنولوژی برتر را به دارایی های سازمانی اضافه می کنند و استفاده از تکنولوژی برتر، نیازمندتوانمندی ها و دانش افراد در سازمان ها می باشد .
2-2-1-1-3 – سرمایه ی ارتباطی
به رابطه ارباب رجوع یا مشتریان با عرضه کنندگان یا ارائه کنندکان خدمات و سایر ذینفعان اشاره می کند (سو و میکیتین ، 2006 ).
اهمیت اندازه گیری سرمایه فکری برای همگان به خوبی شناخته شده است اما عدم وجود استاندارد های قابل قبول ، اندازه گیری سرمایه فکری را به یک چالش بزرگ تبدیل کرده است و به همین منظورامروزه جهت اندازه گیری سرمایه فکری مدل های مختلف مورد آزمایش و سنجش قرار گرفته است ( اسویبی ، 1998 ).
2-2-2- دانش
مهمترین بخش سرمایه فکری دانش می باشد که در این قسمت به تعریف دانش خواهیم پرداخت و در حقیقت آگاه بودن از مفهوم دانش می تواند در درک بهتر مفاهیم مدیریت دانش و تسهیم دانش مفید واقع شود .
بر حسب آنچه اسویبی، یکی از مشاوران عمده مدیریت دانش مطرح کرده است ، دانش پژوهانی که تلاش می کنند دانش را تعریف کنند به دو دسته تقسیم می شوند .
1-یک دسته دانش پژوهانی هستند که وی آنها را جمعیت دانش – شی ء[9] می نامد اینها دانش را بر حسب نظریه اطلاعات تعریف می کنند. این گروه بر این باورند که دانش اطلاعات مدار است و از طریق مدیریت اطلاعات تولید می شود.
2- گروه دوم که اسویبی آنها را گروه دانش – فرایند[10] می نامد ، دانش را بر حسب فلسفه ،روانشناسی وجامعه- شناسی تعریف می کنند . این دوگروه باهم همپوشی ندارند . آنها به مفهوم دانش از نقاط شروع متفاوت نزدیک می شوند و اصطلاحات متفاوتی را در تعریف و بحث در خصوص دانش به کار می برند. شکل زیر این تفاوت ها را نشان می دهد.
اولین گروه ،یعنی گروه دانش – شیء،که جهت گیری داده / اطلاعات متخصصان فناوری اطلاعات را منعکس می کنند دانش را به راحتی به عنوان هدف اطلاعاتی درک می کنند . ولی مدیران تجاری ، ممکن است دانش را به عنوان فرایند مورد ملاحظه قرار دهند و آن را موجودیتی تلقی کنند که کارکنان سازمان و فرآیند های تجاری تجسم یافته است (الن رادینگ ،1998 ).
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
نکته مهم : همه پایان نامه های این سایت پنج فصل کامل را دارند ولی استثنائا” این پایان نامه فصل اول را ناقصی دارد و در داخل فایل ورد موجود نیست ( بقیه فصل ها با منابع کامل موجود است )
لاتین……………………………. 85
” فهرست جدول ها “
جدول 2-1- مقایسه بانکداری الکترونیکی و بانکداری سنتی……… 16
جدول 3-1- نحوه امتیاز بندی گزینه های پرسش نامه……………………….. 43
جدول 3-2- تقسیم بندی سئوال های پرسش نامه………………………………. 43
جدول 3-3- اندازه گیری آلفای کرونباخ متغیرهای پرسش نامه…….. 44
جدول 4-1- بررسی وضعیت جنسیت اعضای نمونه آماری………………….. 46
جدول 4-2- توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سن به تفکیک جنسیت…………………………………… 47
جدول 4-3- توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سطح تحصیلات به تفکیک جنسیت…………………….. 49
جدول 4-4- توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب موقعیت شغلی به تفکیک جنسیت…………………….. 50
جدول 4-5- توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب تجربه استفاده از بانکداری الکترونیک به تفکیک
جنسیت………………………………….. 52
جدول 4-6- توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب مهارت استفاده از رایانه به تفکیک جنسیت…………. 53
جدول 4-7- خلاصه نتایج فرضیات آزمون…………………………………….. 56
جدول 4-8- مقایسه تمایل به استفاده از بانکداری الکترونیک بین زنان و مردان……………………………………… 57
جدول 4-9- ضرایب مسیر و سطح معنی داری نشانگرهای مدل تحلیل مسیر………………………………………. 59
جدول 4-10- شاخص های برازندگی مدل عمومی AMOS مربوط به چارچوب مفهومی تحقیق…………… 61
” فهرست شکل ها “
شکل 2-1- عوامل زیربنایی در مدل های پذیرش فناوری توسط کاربر… 23
شکل 2-2- تئوری عمل مستدل….. 24
شکل 2-3- تئوری رفتار برنامه ریزی شده…………………………………………………. 25……………………………………………..
شکل 2-4- مدل پذیرش فناوری…. 26
شکل 3-1- مدل مفهومی تحقیق….. 45
شکل 4-1- نمودار ستونی بررسی جنسیت اعضای نمونه آماری………. 47
شکل 4-2- نمودار ستونی بررسی وضعیت سنی اعضای نمونه آماری به تفکیک جنسیت………………………… 48
شکل 4-3- نمودار ستونی بررسی سطح تحصیلات اعضای نمونه آماری به تفکیک جنسیت…………………….. 49
شکل 4-4- نمودار ستونی بررسی وضعیت شغلی اعضای نمونه آماری به تفکیک جنسیت………………………… 51
شکل 4-5- نمودار ستونی بررسی تجربه استفاده از بانکداری الکترونیک اعضای نمونه آماری به تفکیک
جنسیت…………………………………… 52
شکل 4-6- نمودار ستونی بررسی مهارت استفاده از رایانه اعضای نمونه آماری به تفکیک جنسیت…………………………………………………. 54……………………………………………..
شکل 4-7- مدل عمومی AMOS ، طراحی شده برای تبیین مدل چارچوب نظری پژوهش………………………….. 60
……………………………………………………………………………………..….……………………….115
5-2- نتایج بخش توصیفی و استنباطی ……………………………………………………………………………….115
5-3-بحث ونتیجه گیری ……………………………………………………………………….…………………………116
5-4- پیشنهادات ……………………………………………………………………………………………………………120
5-5- نتیجه گیری کلی …….. ……………………………………………………………………………………………121
منابع …………………………………………………………………………………………………………..………….…….122
پیوست ها
پرسش نامه راهبردهای مقابله ای بیلینگزوموس …………………………………………………….………………الف
پرسش نامه فرسودگی شغلی مازلاک وجکسون ……………………………………………………………………..ب
پرسش نامه سلامت روانی گلد برگ……………………………………………………………………………………..ت
فهرست جداول
جدول شماره 4-1 :اطلاعات مربوط به آماره های راهبرد مقابله ای………………………………………………………………………………..104
جدول شماره 4-2 :اطلاعات مربوط به آماره های فراوانی فرسودگی شغلی……………………………………………………..………….. 104
جدول شماره 4-3 :اطلاعات مربوط به آماره های سلامت روانی………………………………………………………………………………… 105
جدول شماره4-4 : جدول ضرایب رگرسیون برای تبیین میزان فرسودگی شغلی کارکنان…………………………………...…………… 106
جدول شماره 4-5: نتایج آزمون معناداری رگرسیون مربوط به تبیین فرسودگی شغلی کارکنان توسط راهبرد مقابله ای هیجان مدار.. 107
جدول شماره 4-6 : جدول ضرایب تاثیر متغیر مستقل بر وابسته…………………………………………………………………………………….107
جدول شماره4-7 : جدول ضرایب رگرسیون برای تبیین میزان فرسودگی شغلی کارکنان………………………………………………..….109
جدول شماره 4-8: نتایج آزمون معناداری رگرسیون مربوط به تبیین فرسودگی شغلی کارکنان توسط راهبرد مساله مدار………..110
جدول شماره 4-9 : جدول ضرایب تاثیر متغیر مستقل بر وابسته…………………………………………………………………………………….110
جدول شماره4-10 : جدول ضرایب رگرسیون برای تبیین میزان فرسودگی شغلی کارکنان………………………………………………….111
جدول شماره 4-11: نتایج آزمون معناداری رگرسیون مربوط به تبیین فرسودگی شغلی کارکنان توسط راهبرد مقابله ای هیجان مدار……..112
جدول شماره 4-12 : جدول ضرایب تاثیر متغیر مستقل بر وابسته…………………………………………………………………………………..112
فهرست نمودارها
نمودار شماره4-1: رگرسیون خطی فرضیه شماره یک تحقیق………………………………………………………………………………………108
نمودار شماره4-2: رگرسیون خطی فرضیه شماره سه تحقیق………………………………………………………………………………………113
